Δικαίωμα Υπαναχώρησης - Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών

Πολιτική Ακυρώσεων

Ακύρωση της παραγγελίας είναι δυνατή να γίνει στις παρακάτω περιπτώσεις:

Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι αγορών σας.

Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα από το κατάστημα μπορείτε είτε να καλέσετε στο 2323111005, είτε να επικοινωνήσετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο returns@hd-shop.gr ή μέσω της παρακάτω φόρμα επικοινωνίας και ένας εκπρόσωπός μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας.

Εφόσον έχετε ήδη παραλάβει την παραγγελίας σας, μπορείτε να δείτε παρακάτω τις επιλογές σας.

Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ’ αποστάσεως συμβάσεις - Επιστροφή Προϊόντων 

Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παράδοσης του/των προϊόν/των. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση, είτε καλώντας στο 2323111005 είτε επικοινωνώντας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο returns@hd-shop.gr ή μέσω της παρακάτω φόρμα επικοινωνίας. Εάν υπαναχωρήσετε από την αγορά, πρέπει να επιστρέψετε το/τα προϊόντα στην ίδια κατάσταση στην οποία το/τα παραλάβατε και η συσκευασία να μην έχει αποσφραγισθεί ή παραβιαστεί και το/τα προϊόν/τα να συνοδεύεται/ονται από το αντίστοιχο παραστατικό (απόδειξη λιανικής πώλησης - τιμολόγιο πώλησης κ.ο.κ.) της αγοράς του/ς. Η επιστροφή γίνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας δηλώσατε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την αγορά. Στην περίπτωση αυτή (υπαναχώρησης) επιβαρύνεστε με το κόστος επιστροφής του/των προϊόντων (επιστρέφεται μόνο η αξία του/των επιστραφέντος/ων προϊόν/των).

Πολιτική Επιστροφών

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα επιστροφής της παραγγελίας ή κάποιων από τα προϊόντα που περιέχονται σε αυτήν για οποιοδήποτε λόγο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. 

Επιστροφές γίνονται δεκτές υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:

(α) τα προϊόντα είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία το/τα παραλάβατε, δηλαδή άριστη και η συσκευασία να είναι άθικτη, χωρίς να έχει αποσφραγισθεί ή παραβιαστεί

(β) το/τα προϊόν/τα να συνοδεύεται/ονται από το αντίστοιχο παραστατικό (απόδειξη λιανικής πώλησης - τιμολόγιο πώλησης κ.ο.κ.) της αγοράς του.

Μετά την παραλαβή του/των προϊόν/των, επικοινωνήστε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο returns@hd-shop.gr ή μέσω της παρακάτω φόρμα επικοινωνίας και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει να σας ενημερώσει για τα περεταίρω. 

Δεν υποχρεούστε να μας γνωστοποιήσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων. Στην περίπτωση αυτή (υπαναχώρησης) επιβαρύνεστε με το κόστος επιστροφής του/των προϊόντων (επιστρέφεται μόνο η αξία του/των επιστραφέντος/ων προϊόν/των).

Σε περίπτωση αποστολής ελαττωματικού ή λάθος προϊόντος, αφού ολοκληρωθεί ο έλεγχος του επιστραφέντος, η αντικατάσταση γίνεται με δική μας χρέωση, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του προϊόντος επιστρέφονται τα χρήματα στον πελάτη μέσω του ιδίου τρόπου πληρωμής. Αν έχετε πληρώσει με αντικαταβολή θα σας επιστραφεί το σχετικό ποσό μέσω τραπεζικής συναλλαγής (κατάθεση σε τραπεζικό σας λογαριασμό).

Για τη διευκόλυνσή σας, μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα επικοινωνίας που εμφανίζεται παρακάτω και ένας εκπρόσωπός μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.